よくある質問

Q. Web明細の登録が分かりません。

A.こちらのURLから登録方法をご確認ください⇒WEB明細を登録する

Q. 当日の時間はいつ決まりますか？

A. 遅くとも卒業式の10日前までには決まります。
　全員が卒業式に間に合うよう設定しておりますので指定の時間にお越しください。

※代表者様等で集合時間が早まる場合は事前にご連絡ください。お時間の変更をさせていただきます。

Q.支払い期限が過ぎてしまったのですが、大丈夫ですか？

A.支払い期限が過ぎても自動キャンセルにはなりませんのでご安心ください。

※遅くともお式の10日前までにはお支払いをお願い致します。
直前のお支払いの場合は必ず「お支払いを証明する領収書（レシート等）」をお持ちください。

Q. 変更はいつまで出来ますか？

A. ご利用日の30日前までは変更ができます。

※変更できる期限は地域によって異なります。関西・岡山は2/19(土)まで、北海道でのご利用の場合は１月末日までです。

Q. キャンセル料金について

A. キャンセル規定

Q. ヘアアレンジは希望のスタイルをしてもらえますか？

A.なるべくご希望に添うようにさせていただきますが、皆さんを卒業式に間に合わせるよう限られたお時間での施術となります。予めご希望のヘアスタイルの画像等をご用意いただきご持参くださいませ。

※時間を要するスタイルはご相談の上、お断りする場合もございます。

Ｑ.髪飾りに生花やドライフラワーは使用できますか？

A.切り花の状態ではできません。髪飾りの状態に加工したものをお持ちください。

Ｑ.メイクはしていただけますか？

A.メイクはお時間の都合上、ご自分で事前にお願いしております。

※写真撮影の時以外はマスク着用となりますので、メイク直しの道具はご持参ください。

Q. 寒さ対策に肌着(ヒートテックなど)は着用していても大丈夫ですか？

A.大丈夫です。
　但し、襟ぐりが大きく開いたものをご着用ください。

Q. 着付け後の私物は預かってもらえるの？

A. 一部会場を除き、貴重品以外のお荷物をお預かりすることができます

＜お預かりできない会場一覧＞

・ハクビ京都きもの学院（池袋校・新宿校・渋谷校・銀座校・町田校・立川校・神奈川(横浜)校・千葉校津田沼校・柏校）

Q. 当日は、何時までに着替えに戻ればいいですか？

A.Web明細に返却時間の案内がありますのでご確認ください。

Ｑ.袴を着て帰って翌日返却することはできますか？

A.できます。
衣裳箱をお持ち帰りいただき、レンタル商品一式をその箱に入れて宅配便をご利用の上、ご返却ください。
尚、ご返送にかかる送料はお客様ご負担となります。

Q.支度にはどれくらい時間がかかるの？

A.ヘアアレンジ約30分、着付約40分、写真約30分を予定しおります。

※ピークタイムは若干お待ちいただくお時間も発生致しますので、ご了承くださいませ。

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